99PERLES

1) Est-ce que vos perles de culture sont véritables ?
2) Le commerce des bijoux en corail ne contribue-t-il pas à la dévastation de l'environnement naturel?
3) Comment se fait il que la différence entre les prix de vos bijoux et ceux relevés en bijouterie soit si importante ?
4) Faites vous travailler des enfants ?
5) Proposez vous un catalogue de bijoux?
6) Comment rechercher mon bijou ?


PAIEMENT

1) Y a-t-il un risque de fraude ou de manipulation de ma carte bleue lors du règlement de mon achat en ligne ?

TRANSPORT

1) Est-ce que le transport est suivi et sécurisé ?
2) Quel est le transporteur correspondant à mon pays ?
3) Comment suivre ma commande de bijoux?
4) Qu'est ce qu'un avis de passage ?
5) Je viens de recevoir un avis de passage , que faire ?
6) Que dois je faire si l'envoi arrive endommagé ?
7) Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque le chauffeur passe pour me déposer un colis ?

MON COMPTE

1) Comment créer un compte ?
2) Comment fonctionne la liste de vœux ?
3) Comment passer commande ?
4) Carnet d'adresses
5) Email de confirmation de votre commande


1) Est-ce que vos perles de culture sont véritables ?
Oui absolument, toutes nos perles sont d'authentiques et véritables perles de culture récoltées au sein des fermes perlières. La production des perles de culture est localisée dans le sud de la Chine. à Leizhou, le plus grand centre de perles dans le monde.
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2) Le commerce des bijoux en corail ne contribue-t-il pas à la dévastation de l'environnement naturel ?
Le corail que nous vous proposons provient exclusivement de l'île de Hainan qui se trouve au sud extrême de la péninsule chinoise. Le corail est pêché dans des zones bien définies, contrôllées et aménagées à cet effet. Pour cela, il faut une autorisation spéciale délivrée par le gouvernement chinois . Le règlement en vigueur vis à vis de la pêche du corail est très strict, cela vise ainsi à limiter, contrôler et préserver le patrimoine naturel et ses richesses.
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3) Comment se fait il que la différence entre les prix de vos bijoux et ceux relevés en bijouterie soit si importante ?
Il est exact que la différence entre les prix des bijoux 99perles et ceux constatés en bijouterie joaillerie est flagrante (Chez 99perles, vous économisez jusqu'à 90% sur vos achats de bijoux).
Nous sommes constamment présents en Chine , notre compétence en joaillerie et l'expérience de terrain accumulées depuis de nombreuses années ont également contribué à éradiquer l'ensemble de la chaîne d'intermédiaires entre les producteurs fabricants et le client final.......
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4) Faites vous travailler des enfants ?
tout d’abord, nous tenons à dire que les médias ont largement exagérédes faits qui restent avant tout des cas isolés et ne reflètent pas la réalité sociale et économique de la Chine. C'est le cas du travail des enfants. Nous somme bien entendu totalment opposés au travail des mineurs . Notre équipe est composée d’artisans joailliers de métier, experts dans leur spécialité. Il faut de nombreuses années d'expérience et être animé d'une véritable passion pour créer et réaliser des bijoux en perles de culture d'eau douce, jade, corail et pierres fines comme ceux que nous vous proposons.
Depuis sa création, la société Elim Pearls International Co., propriétaire du site « 99perles » applique sans réserves les lois et règlements en vigueur du pays où elle est localisée. Elle applique les conventions nationales de l'Organisation du travail, en particulier celles relatives à l'interdiction du travail des enfants, à la protection des travailleurs et à l'interdiction du travail forcé.
Pour en savoir plus, nous vous prions de bien vouloir lire notre charte éthique.
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5) Proposez vous un catalogue papier de bijoux?
A l'heure actuelle, www.99perles.com ne propose pas de catalogue papier de ses bijoux. Toutefois, le site propose une navigation facile et instinctive vous permettant d'accéder aisément à tous les bijoux que vous recherchez. Pour obtenir plus d'informations sur la manière de naviguer sur notre site, nous vous proposons de lire attentivement la prochaine question « Comment rechercher mon bijou ?».
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6) Comment rechercher mon bijou?
www.99perles.com vous propose des centaines de références de bijoux : colliers , bracelets , boucles d'oreilles , pendentifs , bagues , sautoirs ou encore des parures. Aussi, trouver celui qui répond exactement à vos besoins peut se révéler difficile. C'est pourquoi nous vous aidons à situés exactement celui que vous cherchez.
Recherche simple par Bijoux


A gauche de la page d'accueil, nous vous proposons de cliquer sur les liens correspondant au type de bijou que vous recherchez. Vous avez le choix entre les catégories suivantes: Colliers, Bracelets, Boucles d'oreilles, Pendentifs, Bagues, Sautoirs, Parures.Ensuite laissez- vous guider selon votre choix Recherche avancée par catégories, pierres, prix, collections, couleurs

- La catégorie: Colliers, Bracelets, Boucles d'oreilles, Pendentifs, Bagues, Sautoirs, Parures
- La pierre: Agate, Corail, Cristal, Hématite, Jade, Lapis lazuli, Pierre de Lune, Perles , Quartz rose, Nacres, Pierre de Tigre, Turquoise
- Le prix: 0-50 euros, 50-100 euros, 100-150 euros, 150-200 euros, plus de 200 euros.
- La collection: Classique, Deuxième partie de soirée, Sous les tropiques, Splendeurs du Tibet, Extrême Orient


Dès que vous avez terminé votre sélection, cliquez sur OK.
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PAIEMENT


1) Y a-t-il un risque de fraude ou de manipulation de ma carte bleue lors du règlement de mon achat en ligne ?
Nous utilisons le très sérieux moyen de paiement PayPal qui est le leader des transactions en ligne dans le monde. Pour en savoir plus, veuillez vous rendre sur le site www.paypal.com
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TRANSPORT

1) Est-ce que le transport est suivi et sécurisé ?
Le transport est totalement sécurisé et assuré contre le vol, les pertes ou les dégradations.
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2) Quel est le transporteur correspondant à mon pays ?
France : Chronopost International
Belgique : Taxi Post
Suisse : Swiss Post
Luxembourg : TNT


Australie : Australia Post
Autriche : Post
Canada : Canada Postes
Danemark : Danmark Post
Espagne : Correios
Finlande : Posti
G.Bretagne : Parcel Force Worldwide
Irlande : An Post
Islande : Iceland Post
Italie : Poste Italiane
Japon : Japan Post
Norvège : Norway Post
Portugal : CTT Correios
Russie : EMS
Suède : DHL Express
Slovaquie : Slovenska Posta
Taïwan : Excellon Express
USA : USPS
Ukraine : EMS
Pour d'autres pays , veuillez nous contacter
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3) Comment suivre ma commande de bijoux?
Dès l'envoi de votre commande, nous vous communiquons votre numéro de suivi colis UPS qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa destination finale. Pour suivre votre colis, rien de plus simple, rendez vous sur le site internet du transporteur puis entrez votre numéro de tracking.
Vous pouvez suivre votre envoi 7j/7, 24h/24.
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4) Qu'est ce qu'un avis de passage ?
C'est un document avisant le destinataire du passage du livreur .
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5) Je viens de recevoir un avis de passage , que faire ?
UPS a tenté de vous livrer votre colis pendant votre absence. Le livreur reviendra vous voir jusqu'à trois reprises. Vous pouvez également contacter UPS pour déterminer un de vos jours de présence et ainsi récupérer votre colis
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6) Que dois je faire si l'envoi arrive endommagé ?
99perles est responsable de ses colis jusqu'à leur livraison chez le client. Si par malchance un bijoux arrivait endommagé, avertissez-nous en, nous émettrons alors une réclamation auprès du transporteur et vous remplacerons aussitôt votre bijou.
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7) Que se passe-t-il si je suis absent lorsque le livreur d'UPS passe pour me déposer un colis ?
Un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres. UPS reviendra à plusieurs reprises pour vous livrer votre colis. Si par malchance vous êtes toujours absent(e) au moment des livraisons, UPS vous contactera grâce au numéro de téléphone que vous nous avez indiqué au moment de votre commande. Les colis finissent toujours par être livrés.
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1) Comment créer un compte ?
Pour créer un compte
utilisateur, vous devez indiquer votre pseudo, votre adresse e-mail et saisir un mot de passe. Vous pouvez indiquer , à votre gré , les autres champs de votre compte , vos nom , prénom ett coordonnées postales. Une fois votre compte utilisateur créé, vous pourrez consulter l'Historique et le statut de vos commandes, gérer votre liste de vœux, modifier vos adresses postales, votre adresse e-mail et votre mot de passe, vos points fidélités (avoirs en ligne) et votre abonnement à la Newsletter. Cliquez sur " Mon Compte ", situé dans la partie supérieure de chaque page, pour accéder à votre compte utilisateur.
S'identifier
Lors de chaque visite sur www. 99perles.com, identifiez-vous immédiatement en cliquant sur le lien « identifier » situé sur la page d'accueil ou en cliquant sur" Mon Compte ".Saisissez alors votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
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2) Comment fonctionne la liste de vœux ?
www.99perles.com facilite vos achats en vous permettant de sauvegarder la liste de vos bijoux préférés.
Les bijoux que vous aimez et que vous souhaitez commander ne sont qu'à un clic dès que vous en avez besoin. Plus besoin de les chercher lors de chaque visite, il suffit de les sélectionner directement dans cette liste et de procéder à la commande.


- Pour créer ou modifier votre liste de voeux, identifiez-vous sur le site.
- Pour ajouter un article à la liste de voeux, sélectionnez-le puis cliquez sur « Ajouter à votre liste de vœux ».
- Pour retirer un article, cliquer sur « Effacer de la liste de vœux », à côté du produit. A partir de la liste de voeux, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au Panier » pour placer vos bijoux dans le panier.
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3) Comment passer commande ?
Utiliser le Panier
Sur www.99perles.com, vous pouvez passer commande rapidement et facilement. Pour sélectionner l'article que vous désirez acheter, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter à votre panier" associé à l'article choisi. Pour supprimer un article de votre sélection, cochez la case" Effacer du panier", puis cliquez sur "Mise à jour des quantités" pour connaître le nouveau montant de vos achats. Pour modifier la quantité d'un article, il vous suffit de corriger le chiffre situé dans le champ "Quantité", puis cliquez sur "Mise à jour des quantités".
Nous livrons dans le monde entier.
Points de fidélités
Vous disposez d'avoirs en ligne correspondant à 5% du montant de vos anciens achats. Vous avez la possibilité d'utiliser ces avoirs lors de vos achats en remplissant la case prévue à cet effet. Les avoirs utilisés déduiront ainsi le montant de votre facture. Chèques Cadeaux
Vous pouvez également régler votre commande par les chèques cadeaux que nous proposons sur notre site.
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4) Carnet d'adresses
Saisir ou modifier les données de livraison
Dans votre carnet d'adresses personnel , vous pouvez créer, supprimer ou modifier plusieurs adresses de livraison, pour faire livrer des commandes à des amis ou à des membres de votre famille. Pour créer ou ajouter des adresses, cliquer sur le bouton « Nouvelle Adresse ». Pour modifier ou effacer une adresse, cliquer respectivement sur le bouton « Editer » ou « Supprimer » situé a la droite de chaque adresse.
Choisir l'Adresse de Livraison
Avant de procéder au règlement de votre commande, vous devez sélectionner l'adresse du destinataire. Pour cela, il vous suffit de cliquer dans le champ prévu à cet effet, situé sur la page de récapitulation de votre commande, juste en dessous du titre Sélectionnez un destinataire. A défaut, l'adresse prise en compte est la première de votre carnet d'adresse.
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5) Email de confirmation de votre commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un mail de remerciement de la part de 99perles. Dès l'envoi de votre colis , nous vous communiquerons vos informations de suivi colis . Ceci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale.
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